রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ee3301-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আপনারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ee3301 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে ও মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়, অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — তথ্য অনুরোধ বা নীতি প্রশ্নের জন্য দ্রুত পথ।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট বা অনুরোধ করা যায়।
সুরক্ষার বিস্তার

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট রেকর্ড পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডে নয়, তথ্য রাখার নিয়মেও নির্ভর করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

মোবাইল সেশনে আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। সাপোর্টে লিখলে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

এই নীতির আওতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য দেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ প্রতিবার রিসেট হতে পারে। মোবাইল থেকে নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আরও কিছুটা সময় রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের মতো বড় সংশোধনের জন্য সাপোর্টে লিখুন, আমরা যাচাই করে সাহায্য করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।